“幸好你们来得快！”5月6日上午，宁波市海曙区段塘街道南塘社区上演了一场与时间赛跑的救援，社区网格员和“红袖”平安巡逻队争分夺秒，成功救助一名在家中不慎摔倒的七旬独居老人。

今年70多岁的孙大爷是南塘社区的低保独居老人，一直是社区重点关注对象。此前，社区创新推行“网格员+志愿者”结对帮扶机制，包片网格员定期上门走访，社区志愿者每日跟进关怀，为辖区特殊群体筑牢安全屏障。

当天上午，网格员小金正准备按计划前往孙大爷家走访，突然接到老人打来的微弱求助电话：“小金，我在家摔倒了，起不来，可以来帮我下吗？”听到电话那头虚弱的声音，小金意识到情况危急，一边安抚孙大爷，一边火速赶往其家中，同时联系“红袖”平安巡逻队前来支援。

抵达现场后，小金发现孙大爷瘫倒在地，脸色苍白，情况不容乐观。他迅速冷静下来，第一时间拨打120急救电话，并在“红袖”平安巡逻队队员赶到后，与大家一同协助医护人员将老人抬上救护车，紧急送往医院。在医院里，小金寸步不离，全程陪同孙大爷完成各项检查，协助办理住院手续。经全力救治，孙大爷已脱离生命危险，后续将接受系统的康复治疗。

“这都是我的本职工作。”小金表示，“我们会持续加强对特殊群体的日常走访，确保能第一时间发现问题、解决问题，让居民们更有安全感。”

南塘社区负责人表示，作为基层治理的“神经末梢”，网格员不仅承担着日常巡查的职责，更是居民身边的“守护者”“贴心人”，在服务独居老人等特殊群体过程中，社区将持续强化“第一时间发现、第一时间响应、第一时间处置”的服务机制，不断提升基层治理能力与服务水平，为居民的幸福生活保驾护航 。