《宁波市城乡网格化服务管理条例》施行一年以来，全市各地认真贯彻落实《条例》精神，在走访联系服务村社居民、源头发现化解矛盾纠纷、排查报送处置安全隐患等方面发挥了有益作用，以扎实的作风和精细的服务，有力有效护航中心大局。为更好展示网格员风采，推广基层治理经验做法，在各区（县、市）、开发区培育推荐基础上，市委社会工作部梳理汇总了2025年第一季度网格典型案例22个。现按“服务到格”“平安护格”“力量聚格”三个篇章进行展播。

平安护格

海曙：网格员巡查破局“1元秒杀”背后乱象

3月10日，海曙苍水社区网格员张剑军日常巡查时，发现两名年轻人有选择性地分发活动海报。出于工作敏感性，他经多次沟通拿到海报，发现“真好惠”超市以“1元秒杀30个鸡蛋”吸引本地50岁以上常住居民扫码进群，很多老人因此前来购物。张剑军和民情联络员随即前往现场。经排查，该超市不仅用低价食品诱导老年人消费，还存在大量“三无”预包装食品、违规设置美容床、虚假宣传以及冷冻鸡等产品无检验检疫证明等问题。

张剑军立刻通过基层治理“141”平台上报，鼓楼市场监督管理所迅速行动，现场查封问题食品、停止促销、责令撤除美容床，并对负责人进行了立案调查。

镇海：老人昏倒陷危机，网格救助化险情

1月6日晚，金华社区网格员童徐通过网格群得知，某小区内发生了一起老人昏倒抽搐的紧急情况。当时，徐大伯在路边突然昏倒并伴随抽搐，且已出现小便失禁、意识模糊的症状，情况十分危急。

网格员童徐第一时间到达现场，迅速联系物业工作人员，共同护送徐大伯前往医院治疗，期间联系老人直系亲属并仔细照看老人。到达医院后，网格员全程陪同徐大伯进行检查，直至老人儿子赶到医院。经过诊断，徐大伯是因为近期劳累导致脑供血不足，经过一夜的急诊观察，徐大伯已于第二天出院。得知消息后，童徐还是放心不下，次日下午再次前往徐大伯家中上门看望，并嘱咐他近期多休息。老人的儿子对网格员的及时救助和贴心陪伴表示由衷的感谢，称赞网格员是真正的“群众守护者”。

鄞州：突发火情 微网格长携手快递小哥应急处置

2 月 21 日正值午休时分，紫郡小区某居民楼外侧的一台空调外机不知因何缘故突然燃起熊熊大火，短短几秒钟就将整个空调外机吞噬。就在此关键之时，紫郡小区微网格长罗馨最先发现火情，并在第一时间呼救。适逢该片区的顺丰快递小哥王朋旭正在附近派送快递路过，他立即冲向自己的快递车，抓起随车配备的灭火器，冲向着火点，熟练地拉开灭火器保险销，对准火源根部喷射。几乎同一时间，罗馨喊来了网格志愿者高光志，身为党员且是退役军人的他，面对滚滚浓烟，毫无畏惧立即也加入灭火行动，坚持用灭火器向火点喷射，不放过任何一个可能复燃的角落。经过10分钟的紧张扑救，火势终于被成功扑灭。

微网格长携手快递小哥第一时间消除火险，充分体现了多元社会力量有效下沉网格，通过互相协助、组团服务，开展民情守望和应急处突的重要价值。

奉化：网格员助力民警速破盗窃案

近日，奉化尚一村网格员任旭东在巡查时听到开城尚都小区某室业主抱怨家中装修电线莫名消失。任旭东大致了解基本情况后，一边安抚业主情绪 ，一边陪同业主去派出所报了警。随后，任旭东一晚上不断反复盯监控画面，最后锁定一名“头戴黄色头盔，骑红色电瓶车”的嫌疑人。他立即将这一发现反映至尚田派出所，派出所随即备份了相关监控数据并开始查找嫌疑人。两天后，任旭东陪业主处理电表箱问题时，意外发现嫌疑人竟是业主家的泥水工。在反复确认后，任旭东激动地和派出所民警打去了电话。民警来到现场后，询问了业主关于该泥水工的相关情况，确认了这名泥水工便是“顺手牵羊”的人。该业主恍然大悟的同时，对于任旭东耐心查找和辨认表示由衷的感谢和佩服。

慈溪：网格员化身“安全卫士” 紧急排险护民生

今年2月，慈溪五塘新村网格员孙洪淼巡查至五塘横路时，发现一例白色轿车撞击公共设施的交通事故，现场两根断裂电线杆横亘路面，交通指示牌斜插路肩，线缆裸露缠绕。而此时正值早高峰，二次事故随时可能发生。

网格员孙洪淼迅速启动应急响应，协同交警疏导围观群众和安全指引过往行人车辆，第一时间联系三大通信运营商火速驰援，现场协调4支队施工队实施抢修恢复。过程中，因断裂线杆承载着周边40余户居民的网络通讯，网格员孙洪淼化身“临时客服”，通过网格“一格两群”实时播报抢修进度，安抚周边村民的焦虑情绪。经过3小时紧急抢修，网络信号全面恢复，道路通行秩序如常。

象山：网格员勇担当，山林灭火显身手

清明前夕，象山东门渔村三网格员李姬芝像往常一样在自己负责的网格区域巡逻，重点关注山林周边情况。突然，她发现远处的山上浓烟滚滚，火苗闪烁，凭借经验，她意识到山林着火了！便立刻向镇里的应急指挥中心报告火情，详细说明着火地点、火势大小等关键信息。同时，她迅速联系附近的其他网格员和村里的志愿者，招呼大家赶紧带上灭火工具前往火灾现场。

到达现场后，火势愈发凶猛，火苗借着风势迅速蔓延，情况十分危急。网格员一边组织人员利用树枝、灭火器等工具进行灭火，一边指挥部分人员开辟隔离带，防止火势进一步扩大。同时，她与赶来支援的消防队员密切配合，为消防队员提供现场信息，协助他们制定灭火方案。经过几个小时的艰苦奋战，大火终于被扑灭，成功避免了更大灾难的可能性。

高新区：织密治理网络，托起成长晴空

3月13日，新晖社区网格员任雨露收到某中学老师的紧急求助：一名学生当日未按时到校，班主任反馈该生近期情绪波动较大，校方多次尝试与学生家长电话沟通未获有回应，请求社区协助核查。

任雨露随即启动社区网格应急响应机制，通过治理平台获取学生家庭基本信息并初步定位住址区域。在联系物业启动电话排查的同时，她前往涉事小区开展现场核查。首轮排查未发现异常后，她发现物业登记记录显示X幢X户于两日前存在物品搬运记录。经核实，该户确有搬家行为，监控画面显示母亲与孩子一同搬运行李的时间线索与学校反馈情况相符。经社区进一步核实，学生未到校原因为搬家期间母亲疏忽未向学校报备请假事宜。网格员的及时应对，彰显出"人在网中走，事在格中办"的治理效能，让关爱如春日细雨，浸润每个需要守护的成长瞬间。