一直以来，宁波海曙区白云街道积极发挥“141”基层治理体系效能，在基层治理工作中高效行动、贴心服务，走访服务、平安护航、力量汇聚等多个网格工作层面彰显责任担当，切实解决群众“急难愁盼”问题，收获了群众的广泛赞誉。

高效处置隐患，点赞基层智治

4月25日早上，牡丹社区网格员张燕在网格巡查中发现“在水一方”小区旁西塘河河道边上的走廊栏杆损坏严重，一排栏杆中有三个缺失，存在严重的落水安全隐患。张燕立即通过手机端将情况上报至宁波市基层智治综合应用平台。街道综合信息指挥室迅速确认并分析研判，随后上报至区社会治理中心。中心第一时间将事件流转至相关部门处置，当天下午，损坏的栏杆便修复完毕，隐患得以消除。张燕对此高效处置速度赞不绝口，直言“必须给这个事件点五星好评”。这一案例充分彰显了基层智治综合应用平台在快速响应、高效处置突发事件中的重要作用。

走访传递温情，帮扶温暖人心

在走访服务网格工作中，社区网格员们用实际行动诠释着对居民的关怀。

安泰社区网格员张凯在一次上门走访时，发现离异独居的周师傅因身体原因躺在床上多日未进食，屋内垃圾堆积、异味刺鼻。经了解，周师傅自去年9月中风后身体不适，一直靠点外卖和吃方便面维生，随着病情加重，逐渐失去自理能力，无业无收入且无人照顾。网格员当即将周师傅纳入重点服务对象并上报社区，社区积极协调，联合多方制定了个性化帮扶方案。网格员和志愿者负责定期送餐上门，“暖风”公益团队负责屋内清洁、理发和心理疏导，馨之园社会助残服务中心负责提供生活物资。在持续帮扶下，周师傅状态明显好转，并表达了对网格员、志愿者等的感激之情。

无独有偶，宝善社区网格员周兴宜在走访低保户高某家时，敲门无人应答。高某独居无亲属，网格员担心其安全，便取来备用钥匙开门查看，发现他瘫倒在床上，立即拨打120急救电话并上报社区。网格员与医护人员将高某送上救护车，前往医院急诊抢救。经过抢救，高某精神状态有所好转，但因基础病多需全面治疗。最终，经过近一个月的康复，高某饮食睡眠规律，身体逐步恢复。社区网格员的日常走访，看似平凡，实则是社区关怀的有力延伸，是基层治理“最后一米”的有力见证。

护航平安社区，消除安全隐患

在平安护航网格工作中，社区网格员们积极排查隐患，守护居民安全。

春悦社区网格员马宁发现探索公园走廊附近草坪有一根很粗的铁杆斜立着，徒手拔不出来，对游玩儿童构成安全隐患，上报平台后，城建办联系公园施工方，成功拔除铁杆，消除了隐患。牡丹社区网格员黄华琴接到某小区305室居民投诉，称楼上拼租房租客动静大，且客厅增设了厨房，影响居民正常生活。经协调，联合房管处、城管科、民警、社区、物业经理等上门勘察测量，发现405室虽未改变卫生间、厨房房屋结构，但利用客厅空间增设了一个厨房，工作人员当场将油烟机、灶板拆除，恢复房间原本功能，未发现群租情况，房客也陆续搬离。

汇聚多方力量，共筑治理合力

在力量汇聚网格工作中，社区网格员与多方力量紧密协作，共同解决基层治理难题。

云乐社区网格员林园园发现109弄小区内停放了22辆金华牌照的不知名牌子电瓶车，车辆崭新却无人管。经排查，金地小区等也分别停放着类似车辆近30辆。网格员及时将情况反馈给网格工作力量中的民警和交警，经两个部门通力协作，确认电瓶车为仿牌，牌照是套牌，海曙交警大队已分批将电瓶车运走。同时，金融指导员积极参与网格的反诈宣传，应急消防指导员为网格提供专业指导。网格“1 + 3 + N”工作力量不断夯实，组团力量在解决基层治理问题中发挥了重要作用。