4月9日上午，市委副书记、市长汤飞帆在鄞州区开展下访接访，并听取鄞州区信访工作情况汇报，对民生领域信访问题集中治理信访包联工作开展专项督导。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，按照市委工作要求，牢固树立和践行正确政绩观，用心用情、将心比心地处理好每一件来信、每一次来访，切实把信访工作做到群众心坎上，不断提升群众获得感满意度。

在姜山镇信访接待室，三批群众分别反映了村内通信线路整治、拆迁安置房项目建设、桥下空间环境卫生等问题，汤飞帆认真倾听群众诉求，感谢群众提出意见建议，与属地政府和有关部门现场商讨解决方案，一一给出明确回复。他指出，群众信访是了解民情、改进工作的重要渠道。要把信访作为精准发现问题和短板的渠道，挖根溯源、找准症结、归并合并，由点到线，由线及面，把解决好“一件事”变为处理好“一类事”，推动问题化解过程转化为补齐短板、优化治理、促进发展的过程。

在随后的信访工作专题督导会上，汤飞帆强调，开展民生领域信访问题集中治理是党中央部署的一项重要政治任务，也是展现干部政绩观的重要考场。要牢固树立和践行正确政绩观，用心用情做好“送上门的群众工作”，强化为民造福是最大政绩的理念，始终“把屁股端端地坐在老百姓的这一面”，守土有责、守土尽责，及时解决群众的急难愁盼、化解各种矛盾纠纷，切实维护好群众的合法利益。要聚焦“实质化解”“事心双解”，有力有效推进信访问题集中治理，进一步做实接访下访、领导包案、难题化解等有效方式，围绕时间节点要求，统筹各方资源、强化协同联动，推动信访事项逐案销号；依法处置不作为行为和缠访、闹访等信访中的违法行为，提升信访办理质量。要注重“力量下沉”“工作下沉”，夯实社会治理的基层基础，迭代完善“141”基层智治体系，推动现代科技与社会治理融合、各条线力量主动下沉一线，把作风建设要求融入到信访工作中，坚决防止推诿扯皮、失信于民、处事不公等问题发生。

杨勇及胡海达参加。

记者：顾波