宁波市住建局正式印发

《关于进一步优化

物业服务信息公示工作的通知》

为全市住宅小区物业服务信息公示

立下统一、标准的规范

以提升物业服务透明度

全力保障业主的知情权与监督权

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此次出台的新规，明确要求全市住宅小区物业服务企业，必须在服务场景的显著位置，设置统一规范的服务信息公示牌，全面公开核心服务的内容、标准与执行频次，主动接受业主监督。

根据通知要求，业主高频关注的保洁、保序、保绿、保修四大类物业服务，必须实现定点、定标公示，且公示位置全部设置在“四保”服务所在区域，业主可对服务标准和服务情况一目了然。

四大类物业服务公示信息包括：

门岗值班服务信息公示牌

小区各出入口门岗亭外墙，需设置“门岗值班服务信息公示牌”，公示门岗值班人员配置、值守时间段、每日巡逻时间和频次；还需设置“区域巡逻信息公示牌”，公示区域巡逻的人员配置、每日巡逻频次。

门岗值班服务信息公示牌。

区域巡逻信息公示牌。

楼道保洁服务信息公示牌

每栋楼的单元门厅内，必须设置“楼道保洁服务信息公示牌”，明确本单元公共区域保洁作业内容、时间与频次。

楼道保洁服务信息公示牌。

绿化养护服务信息公示牌

小区主要公共绿地或集中绿化区域，需设置“绿化养护服务信息公示牌”，公示小区的草坪、乔木、灌木等绿化养护的作业时间与频次。

绿化养护服务信息公示牌模板。

重要共用设施设备服务信息公示牌

电梯、消防设施等关乎业主安全的重要共用设施设备旁，需设“重要共用设施设备服务信息公示牌”，公示对应设备巡查、保养的时间及频次，确保公示信息与设备实际维保情况一一对应。

重要共用设施设备服务信息公示牌模板。

为确保新规快速落地，通知明确，3月31日前，各物业服务企业需按照统一模板，结合项目实际完成全部公示牌的制作与设置，并同步建立信息更新维护机制。

同时要求，公示信息必须真实、准确、及时，一旦服务信息发生变化，需在7日内完成更新，公示牌核心内容不得缺失，仅可在符合清晰、耐用、美观的原则下，对样式做适当调整。