今年以来，江北区聚焦企业风险防范需求与执法扰企难点，试点探索行政执法领域涉企“预约式”指导服务，以行政合规“体检”为主线，以联合帮助整改为手段，通过企业“点单”提诉求、政府“接单”送服务，服务、引导和促进市场主体建立主动预防机制。

市民郑女士准备在江北开一家餐饮店，由于不了解相关规定，她来到江北区行政服务中心企业综合服务中心窗口咨询。在工作人员的引导下，郑女士通过手机小程序预约了上门指导服务。

我们了解到，郑女士口中的上门指导服务就是江北区创新推出的“预约式”指导服务。综合行政执法部门在接到“预约”后，将联系消防、市场监管、卫健等配合单位，一起上门指导检查。在一家企业生产车间里，江北区综合行政执法局和应急管理局等部门的执法人员，正在对其消防设施等展开检查，本次检查正是由企业“预约上门”的。

据王明军介绍，在过去，相关部门在抽检过程中一旦发现问题，企业会受到相应的行政处罚，这将对企业的信用造成不良影响。而现在，企业主动预约上门指导，执法人员在服务过程中对所发现的问题提出意见并限时整改，在不涉及重大安全隐患的前提下，不予处罚。

“预约式”指导服务，是江北区推进大综合一体化行政执法改革和建设法治化营商环境的务实举措。据统计，自今年1月开展“预约式”指导服务以来，江北区综合行政执法指导办已累计服务企业120余家，涵盖10个领域，指导靶向整改重点风险隐患187个。

记者：秦萍 江北台 郁雨绮 章凯