社区虽小却是成长进步的“大熔炉”。

社工虽苦却是建功立业的“磨刀石”。

近两年，宁波市组织了史上最大规模社工招聘行动，公开招聘了3100余名专职社区工作者（社工），近35%的来源是应届高校毕业生，一大批“90后”“00后”满怀热忱走进基层、满怀爱心服务居民。他们有理想追求、有专业知识，更有与时俱进的探索精神，他们在社区这片沃土上奉献青春的阳光，也在社区这个家庭中收获成长的喜悦，处处展现青年人的风采。

专业+努力——语言上的鸿沟不难跨越

宁波高新区聚贤街道翔云社区居住着很多外籍人事，做好他们的服务管理工作，语言交流上的障碍是社区面临的一大难题。社工黄倩是90后，俄语专业研究生，她充分发挥“语言”优势，在社区治理要求与外籍人员需求间架起一座桥梁。特别是在疫情防控期间，她结对包片社区内16户外籍居民，提供一对一精准服务，较好解决了外籍人员生活难题，取得较好效果。“虽然语言沟通有障碍，文化有差异，但保持一颗真诚的心，他们一定能感受得到，最开心的事，就是从他们口中听到一句‘Thank You。”小黄微笑说。

来自安徽的李绍杰是一名“00后”，大学毕业后考录到鄞州区明楼街道明南社区，他工作积极、为人热情，但因听不懂宁波话，在工作上闹出不少笑话。“每次我打电话通知居民参加活动，他们常把说普通话的陌生电话和电话诈骗连在一起，我被当成了骗子。”面对语言上“隔膜”，小李没有气馁，一字一句学起了宁波话，自己订阅了教材，每天观看《讲大道》，社区也给小李安排了“导师”，带着小李了解宁波的风土人情，一对一辅导宁波话。现在，小李能不但听得懂而且还会说宁波话了，成为“阿拉居民”的贴心人。

李绍杰向居民宣传讲解平安问答知识

细心+尊重——年龄上的代沟得以熨平

社区的服务对象主要是“一老一小”，一群“90后”的社工要服务好一群“90多岁”的老人和一群“9岁以下”的低龄儿童，“三九”现象越来越明显。俗话说“三岁一个代沟”，面对在思想观念、行为方式、生活态度以及兴趣爱好等方面的差异，青年社工依然能够竭尽所能，让居民群众省心、安心。

作为一名“00后”，高新区聚贤街道聚贤社区社工张迁每天都会随身带着她的“民情日记本”，本子里记录着社区老人的很多“秘密”，“江南景苑北区的李阿姨退休在家，她想报个舞蹈班”“南区的王奶奶前几天去杭州和儿子住一段时间，我要去探望回来没有”“董叔叔是一位老党员，退休后随子女来到宁波居住，想定期参加党组织生活”“张奶奶家卫生间最近一直在漏水，得找个师傅去检查一下”。从居民反应活动场地设施老旧到现场勘察情况记录，再到增设儿童设施、安全隐患排查，居民的一件件小事见证了她在社工岗位上的成长，从“小萌新”到“百事通”，张迁已然成为了一名“拿得起”的基层工作者。

陆莹莹，从象牙塔的大学生成为一名社区工作者，2022年11月入职慈溪市宗汉街道桃园江社区，她始终秉持“最好的服务就是最好的治理”的理念。有一次，陆莹莹在日常巡查过程中，发现一位住户在一楼阳台前公共区域种植小菜，在了解到该住户是一位独居老人，让其主动清理并不容易，于是，当即联系了其家属，小陆不厌其烦，多次动之以情晓之以理，最终说服了老人，并联系物业一同帮助老人搬走了“菜园”。小陆还发挥专业优势，完成2期共26场的0-3岁幼儿家庭亲子互动“芽芽班”项目，该活动被宁波晚报、甬派等媒体报道。现在每当陆莹莹走在小区里，会有居民会主动和她打招呼，“莹莹，你来了啊”“莹莹，上班啦”。居民简单的一句亲切问候，莹莹第一次感受到了社工存在的意义，也坚定了她做好社区服务的决心。

陆莹莹到居民家中入户走访

敬业+勤业——本领上的垄沟实现跨越

大学所学知识就像田垄间的沟一样，专业划分比较明显，但社区工作面临的情况很多，需要新社工跨专业、跨领域学习新知识，解锁新技能，努力做到“精一门、懂两门、会三门、知多门”，成为“全能型”人才。

从新社工到董事长，这是胡嘉琳的华丽蜕变。2024年，北仑区大碶街道富春社区成立了强社公司，社区安排小胡负责公司运营，她一手建立了“社企融合、双向赋能”的组织架构，利用社区闲置场地，打造出一个迷你邻里集市，今年已经取得20000元经营性收入，社区利用该笔资金为新入住的青年职工定制了200份“专属礼包”，为社区建设注入新动力。她还熟练运用专业知识，以项目化推动社区社会组织工作，建立了多元互动、平等互助的参与式治理新机制，多次代表社区参加市区级项目路演，其中“五手并进”工作法入选宁波市2023年度社区分类治理优秀社区工作法。

社区文化活动是丰富居民生活、增加居民交往的重要载体。王童入职不久，就在宁海县桃源街道华庭社区“传帮带”机制的培养下很快熟悉了基本工作，他积极了解辖区“热点问题”，主动链接社会资源，举办多种活动，满足辖区居民多元化、个性化的需求，他将自己的感悟与实际工作结合，在国际社工日期间，与葛萍萍、施婉等几名社工一起编导了情景剧《追光交响曲》，获得了舞台下观众的一致好评。周围的人现在都称他是“王导”，随着他与居民相处时称呼与方式的改变，他感受到了居民的信任和认可。

还有来自江北区洪塘街道荪湖社区葛吴丹，于2022年10月入职，作为新人社工，她向资深书记学技，绘制入户走访表，开展“叮咚入户”行动，一有时间便走家串户，做到家家“必访必问”。在积极投身服务群众的实践中，她以向下的姿态了解基层、融入基层。作为青年社工，她思维活跃、别出心裁。负责社区文化宣传工作的一年半来，多方联建，组织开展30余起文体活动，成立2支志愿队伍，2个社会组织。撰写的活动通讯稿陆续登上“洪塘老家”“新江北”等平台。此外，她协助书记探索“三共三乐”社区工作新思路、新方法。2023年荣获江北区第三季度“网格之星”称号，继而荣幸被聘为洪塘青年说宣讲团成员。

北仑区大碶街道岩河社区新社工张晓莹，在社区日常宣传工作中，发挥自己大学时期新闻学专业所学的视频剪辑技能，拍摄制作社区日常活动视频、冬日安全宣讲视频、喜迎双节等10余个宣传视频，将自身专业与实践相结合，以多样化的形式将社区服务和治理工作形象生动地展现在居民群众面前，让更多的居民了解并参与到基层治理和服务中来。

一次次付出，一次次追逐，青年社工作为社区“生力军”，他们与辖区居民“同心共情”、与社区发展“同向共生”、和时代进步“同频共振”，让“青春之我”与基层工作“合影同框”，将青年人的朝气渗透到基层社区的治理和服务中，让青年力量赋能基层治理。